Faites d'abord confiance
aux enseignes que vous connaissez déjà, et qui
ont une implantation soit nationale, soit locale :
vous pourrez ainsi les
contacter plus facilement pour le suivi de votre commande et
de la livraison ou en cas de réclamation.
Sinon, vérifiez,
avant de commander, que le site web mentionne bien une adresse
géographique, un numéro de téléphone
(non portable) et des personnes ou un service à contacter
: tout ce qui permet de sortir
du "monde virtuel" pour se rapprocher du monde habituel
est de nature à rassurer.
Il est également
souhaitable que le site précise ses coordonnées
juridiques, comme son immatriculation
au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) ou
son numéro de Siret, son capital, son adresse légale,
etc. Toutes ses informations sont vérifiables en cas de
doute (y compris sur Internet).
Vérifiez la présence
des Conditions Générales de Vente et lisez-les
la première fois : leur
présence est un gage de sérieux et vous saurez
ainsi ce sur quoi le commerçant s'engage en matière
de livraison, délai, remboursement, garantie,...Et ce
sur quoi vous vous engagez de votre côté.
Regardez aussi les informations
qui sont parfois fournies sur la sécurité :
elles précisent comment seront traités
la confidentialité et le mode de paiement notamment.
En fonction du mode de paiement proposé, vous pourrez
décider de poursuivre ou pas, selon le niveau de risque
que vous souhaitez accepter. C'est ce que nous allons détailler
plus loin.
Pour les sites étrangers,
lisez bien également les conditions de vente avant de
commander et assurez-vous que vous les comprenez bien.
Faites attention aux abonnements déguisés
qui peuvent parfois se cacher derrière une simple commande
(sites distribuant des informations, des documents, des images
le plus souvent).
